این مقاله نرخ بازشدن یا «بهترین ساعت ارسال» معرفی نمی‌کند؛ چنین عددی را از منبع قابل‌استناد برنداشته‌ایم. چیزی که مقررات ایران برای پیام انبوه گفته روشن است، و چیزی که CRMO در محصول انجام می‌دهد جدا از آن است.
پیام انبوهِ بی‌اجازه ممنوع است
به گزارش ایستنا از سازمان تنظیم مقررات، بر اساس مصوبه‌ی ۳-۲۷۰ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با عنوان مقررات حاکم بر ارائه‌ی خدمات محتوایی پیامکی، ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و ارزش‌افزوده از سوی دارندگان پروانه، بدون اجازه‌ی قبلی مشترک ممنوع است [۱]. این قاعده را با یادآوری یک معامله‌ی مشخص یکی نکنید. وزارت ارتباطات هم در توضیح ساماندهی پیامک، پیام تراکنشی بانکی (برداشت و واریز) را از پیام تبلیغاتی جدا کرده و گفته قطع کردن دسته‌ی تراکنشی خلاف مقررات است [۲]. پس خودِ رگولاتور همه‌ی پیامک‌ها را یک جنس نمی‌داند.
نتیجه‌ی عملی، بدون اینکه این صفحه مشاوره حقوقی باشد: کمپین انبوه «تخفیف برای همه» مشمول همان ممنوعیتِ بدون اجازه است. پیام درباره‌ی پیش‌فاکتور یا سررسید همان مشتری، از جنس آگهی انبوه نیست؛ باز هم باید به همان معامله مربوط باشد و به فهرست غریبه‌ها نرود.
متن را به یک اقدام محدود کنید
این توصیه از یک آزمایش نقل نمی‌شود. از تفکیک بالا می‌آید: اگر پیام درباره‌ی یک معامله است، باید همان موضوع را بگوید. نام مشتری، موضوع (پیش‌فاکتور یا سررسید) و یک قدم. جمله‌ی کلی «مشتری گرامی، همراه ما باشید» این تفکیک را پاک می‌کند و به آگهی نزدیک‌تر است.
در CRMO
می‌توانید روی ساخت مشتری، تغییر مرحله‌ی معامله، برنده‌شدن، باختن، یا سررسید پرداخت قانون بگذارید تا پیامک برود یا فقط برای مسئول کار ساخته شود. سهمیه‌ی محصول این است: طرح رایگان ۱۰۰ پیامک، پایه ۵۰۰ و حرفه‌ای ۲۰۰۰ در ماه، و شارژ اضافه داخل پنل. این عددها سقف اشتراک CRMO است، نه الزام قانونی. جزئیات در قیمت‌گذاری. مسیر معامله در قیف فروش جدا از متن پیامک است.